A alternativa correta é a A) FAMILIA ISO 9000. A família ISO 9000 é composta por normas internacionais que estabelecem diretrizes para a implementação de um sistema de gestão da qualidade em uma organização. Essas normas visam garantir a eficiência, produtividade e qualidade dos processos, produtos e serviços oferecidos pela organização, tornando-a mais competitiva no mercado.
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