Em artigo publicado no site do jornal O Globo, a especialista em gestão de relacionamentos empresariais e mediadora de conflitos, Taiana Jung, disc...

Em artigo publicado no site do jornal O Globo, a especialista em gestão de relacionamentos empresariais e mediadora de conflitos, Taiana Jung, discorre sobre a importância da assertividade na comunicação. “A assertividade pode contribuir com a melhoria de performance, devido ao alinhamento de propósito com resultados, da gestão das emoções e a fluidez da comunicação. Com a comunicação assertiva mostramos que é algo de dentro para fora, pois quanto mais autoconhecimento da sua realidade mais a capacidade de se posicionar e de se comunicar melhor”. A prática da comunicação assertiva é importante e contribui para o bom fluxo de informações nas organizações.
Neste contexto, julgue as asserções a seguir, bem como a relação proposta entre elas.

I. A inteligência emocional é um fator importante para se ter uma comunicação assertiva. Quem possui esta inteligência desenvolvida é capaz de comunicar-se assertivamente.
II. A inteligência emocional ajuda a manter o autocontrole, o equilíbrio emocional, o autoconhecimento e a resiliência, entre outras habilidades, que refletem na comunicação assertiva.
a) As asserções I e II são verdadeiras e a II justifica a I.
b) As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não justifica a I.
c) A asserção I é verdadeira e a II é falsa.
d) A asserção I é falsa e a II é verdadeira.