A resposta correta é a alternativa d) I, II, III e IV. I. Data Mining não é o mesmo que ERP (Enterprise Resource Planning). O ERP é um sistema de planejamento de recursos empresariais, enquanto o Data Mining é uma técnica de análise de dados. II. O Data Mining permite a extração de conhecimentos que são desconhecidos para a organização. É uma técnica que busca padrões e informações relevantes em grandes conjuntos de dados. III. O Data Mining não utiliza uma técnica específica para manter um bom relacionamento com o cliente. Essa é uma função do CRM (Customer Relationship Management). IV. O Data Mining é capaz de explorar diversos dados e encontrar diferentes correlações entre eles, permitindo a descoberta de informações valiosas. Portanto, a alternativa correta é a d) I, II, III e IV.
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