De acordo com a aula 11, os grupos de referência exercem pesada influência sobre nossos comportamentos e pontos de vista. Mais do que imaginamos, são muito valiosos, pois estão diretamente ligados à nossa visão de mundo, às nossas crenças, aos nossos valores, às nossas atitudes e, claro, ao nosso comportamento de compra. A opção que completa de forma CORRETA a frase é a letra d) grupos de auto estima.
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