Respostas
A sequência correta no processo de gestão da qualidade é: C) Detalhamento do processo: define os parâmetros da produção ou do serviço, as especificações, as normas e os padrões a serem seguidos. B) Controlar o processo: corresponde a verificar se o processo está gerando um produto ou serviço em conformidade com o que foi especificado. D) Eliminação das não conformidades: dá enfoque na melhoria contínua dos processos da empresa, viabilizando o aumento de produtividade e da lucratividade. A) Análise de melhorias: depende sempre da relação do seu custo versus os benefícios que trarão. Portanto, a sequência correta é C, B, D, A.
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