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Correta As principais fontes de variações são: I. As pessoas. II. O tempo. III. Processo de fornecimento. IV. Ambiente. Está correto o que se afirm...

Correta As principais fontes de variações são:
I. As pessoas.
II. O tempo.
III. Processo de fornecimento.
IV. Ambiente.
Está correto o que se afirma em:


a. I, II e III, apenas.
b. II, III e IV, apenas.
c. I, III e IV, apenas.
d. I, II, III e IV.
e. II e III, apenas.

Essa pergunta também está no material:

GESTAO DA QUALIDADE EM SERVICOS unidade I
8 pág.

Gestão da Qualidade em Serviços

Respostas

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A resposta correta é a alternativa "d. I, II, III e IV." Todas as afirmações estão corretas: as principais fontes de variações são as pessoas, o tempo, o processo de fornecimento e o ambiente.

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