Questão 2/5 - Balanced Scorecard Segundo Martins et al (2012) no BSC, a perspectiva nos processos internos visa identificar as ações centrais da em...

Questão 2/5 - Balanced Scorecard
Segundo Martins et al (2012) no BSC, a perspectiva nos processos internos visa identificar as ações centrais da empresa em que se devem buscar o melhor resultado possível para gerar valor aos clientes e acionistas. Com base nos conceitos vistos no texto assinale a opção correta a seguir:


A A perspectiva dos Processos Internos concentra o foco da organização nas iniciativas que viabilizam a proposição do valor para o cliente.
B A perspectiva Financeira contribui para a redução da produtividade e geração de valor econômico agregado.
C A perspectiva dos Clientes indica os novos conhecimentos e as novas competências que os empregados precisam dominar para gerar valor ao negócio.
D A perspectiva dos Fornecedores contribui para a elevação da produtividade e geração de valor econômico agregado.