Questão 03Qualidade é o nome genérico utilizado pela série de normas da família 9000 que estabelece as diretrizes para implantação de Sistemas de G...

Questão 03

Qualidade é o nome genérico utilizado pela série de normas da família 9000 que estabelece as diretrizes para implantação de Sistemas de Gestão de Qualidade. Sobre a série ISO 9000, assinale a alternativa ERRADA:

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• Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria das atividades internas, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade.
• A adoção dessa família de normas é vantajosa para as organizações uma vez que lhes confere um aumento da sua competitividade nos mercados nacional e internacional.
• Um sistema de gestão de qualidade certificado demonstra compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente.
• A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão.
• As empresas ou organizações que recorrem à essa certificação demonstram desta forma o seu compromisso com uma gestão sustentável assegurando a melhoria do desempenho das mesmas.