A alternativa correta é a letra A: "Promove resultados benéficos tanto para a organização como para os indivíduos, pois gera mudanças nos processos de trabalho." O conflito funcional é aquele que ocorre devido a diferenças de opiniões, ideias ou perspectivas entre os membros de uma equipe ou organização, mas que pode ser resolvido de forma construtiva, gerando melhorias nos processos e resultados.
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