A alternativa correta é a letra B: I, II, III e IV. Justificativa: I. É uma técnica de inspeção de usabilidade onde os usuários avaliam e testam soluções. (Correta) II. São necessárias heurísticas específicas para avaliar diferentes tipos de produtos digitais. (Correta) III. As heurísticas emocionais podem ser usadas logo após a realização de testes de usabilidade. (Incorreta) IV. A Avaliação Heurística é uma técnica de avaliação desenvolvida por Jakob Nielsen. (Correta) V. “Suportar múltiplas maneiras de alcançar o conteúdo” é uma heurística referente à arquitetura da informação. (Correta)
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Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Mercado
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