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Ed 
As afirmativas corretas são: I. Serviços relacionados à garantia do produto ou serviço. II. Serviços de manutenção. III. Serviços pós-entrega previstos em contrato. Portanto, a alternativa correta é a letra A) I, II e III, apenas. A ISO 9001:2015 define que as atividades do pós-entrega incluem serviços relacionados à garantia do produto ou serviço, serviços de manutenção e serviços pós-entrega previstos em contrato. Já os serviços de atendimento por meio de mídias sociais não são considerados atividades do pós-entrega pela norma.
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