O balanced scorecard complementa medidas financeiras de desempenhos passados das organizações, com medidas de indutores do desempenho futuro, em um...
O balanced scorecard complementa medidas financeiras de desempenhos passados das organizações, com medidas de indutores do desempenho futuro, em um modelo básico em que os objetivos e medidas enxergam a organização a partir de quatro perspectivas, entre as quais estão:
- A
- clientes; aprendizado e crescimento.
- B
- produtos substitutos; financeiros.
- C
- oportunidades; processos de negócios internos.
- D
- finanças; rivalidade entre os competidores.
- E
- ameaça de novos entrantes; clientes.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra A) clientes; aprendizado e crescimento. O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão estratégica que busca complementar as medidas financeiras de desempenho passado com medidas de indutores do desempenho futuro. Ele enxerga a organização a partir de quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.
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