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Ed 
A alternativa correta é a letra B) KPI de infraestrutura, medem a qualidade e a taxa de resposta dos processos em TI com base nos objetivos da empresa. Os KPIs (Key Performance Indicators) são indicadores-chave de desempenho que ajudam a medir o sucesso de uma empresa ou organização em relação a seus objetivos. Eles são usados para quantificar o desempenho e o progresso em relação a metas específicas. Os KPIs de infraestrutura são usados para medir a qualidade e a taxa de resposta dos processos em TI com base nos objetivos da empresa. Eles ajudam a avaliar a eficácia da infraestrutura de TI e a identificar áreas que precisam de melhorias.
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