Considerando o texto base e a figura, avalie as afirmacoes a seguir sobre o Balanced Scorecard: I. A perspectiva financeira trata da relação custo ...

Considerando o texto base e a figura, avalie as afirmacoes a seguir sobre o Balanced Scorecard:
I. A perspectiva financeira trata da relação custo versus eficiência nas operações de compra e também da economia de escala.
II. A perspectiva dos clientes trata da satisfação desses e da eficácia da parceria em serviços.
III. A perspectiva interna trata da otimização dos processos e da inovação.
IV. A perspectiva do aprendizado e crescimento trata do acesso à informação estratégica, da satisfação dos funcionários e da qualidade total de trabalho.
É correto o que se afirma em:

I. A perspectiva financeira trata da relação custo versus eficiência nas operações de compra e também da economia de escala.
II. A perspectiva dos clientes trata da satisfação desses e da eficácia da parceria em serviços.
III. A perspectiva interna trata da otimização dos processos e da inovação.
IV. A perspectiva do aprendizado e crescimento trata do acesso à informação estratégica, da satisfação dos funcionários e da qualidade total de trabalho.
A) I e IV, apenas.
X B) II e III, apenas.
C) I, apenas.
D) I e III, apenas.
E) I, II e III.