A alternativa correta é a letra B) 2 e 5 estão corretas. A afirmativa 2 está correta, pois os processos de apoio são importantes para melhorar as atividades e criar valor. Já a afirmativa 5 está incorreta, pois a busca de barganha de preço não é uma forma de criar valor, mas sim de reduzir custos. As demais afirmativas estão corretas.
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