De acordo com a Itil v3, o Gerenciamento de Disponibilidade define, analisa, planeja, mede e melhora todos os aspectos da disponibilidade de serviç...
Serviceability - maintainability - availability.
Availability - reliability - maintainability.
Reliability - availability - serviceability.
Reliability - maintainability - availability.
💡 1 Resposta
Ed 
A associação correta entre I, II e III e os aspectos gerenciados está apresentada em: Disponibilidade - Confiabilidade - Capacidade de Serviço. Explicação: - I. Uma medida do tempo em que um serviço de TI ou outro item de configuração pode executar a sua função acordada sem interrupção, refere-se à Disponibilidade. - II. Uma medida de quão rápido e eficaz um serviço de TI ou outro item de configuração pode ser restaurado à operação normal após uma falha, refere-se à Confiabilidade. - III. A habilidade de um serviço de TI ou outro item de configuração de desempenhar a sua função acordada quando requerido, refere-se à Capacidade de Serviço.
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