A alternativa correta é a letra "a. I e II apenas". O papel do gestor na comunicação empresarial é fundamental para o sucesso da organização. O gestor deve ter uma visão estratégica da comunicação e estimular a criação de uma cultura de comunicação e atendimento, além de se comunicar bem com as pessoas, ouvindo e dialogando com elas. A opção III está incorreta, pois o gestor deve estar aberto às ideias e opiniões de seus colaboradores, sem que isso interfira na hierarquia organizacional. A opção IV também está incorreta, pois a falta de comunicação pode gerar problemas e conflitos na organização.
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