Considere o conceito de disponibilidade definido pelo ITIL. Sabendo que o tempo acordado para um serviço foi de 24h nos 7 dias da semana e que o te...
a) 89.9%
b) 92.45%
c) 96%
d) 90.1%
e) 94.04%
💡 1 Resposta
Ed 
Para calcular a disponibilidade de um serviço, é necessário subtrair o tempo total de falha do tempo acordado e dividir o resultado pelo tempo acordado. No caso apresentado, o tempo acordado é de 24 horas por dia, durante 7 dias da semana, totalizando 168 horas. Já o tempo total de falha foi de 10 horas. Aplicando a fórmula, temos: Disponibilidade = (Tempo acordado - Tempo de falha) / Tempo acordado Disponibilidade = (168 - 10) / 168 Disponibilidade = 158 / 168 Disponibilidade = 0,9404 Multiplicando por 100, temos que a disponibilidade é de aproximadamente 94,04%. Portanto, a alternativa correta é a letra E.
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