Sobre as ferramentas de qualidade, é incorreto afirmar: O método PDCA está dividido em cinco sensos, sendo cada senso composto por ações que se fa...

Sobre as ferramentas de qualidade, é incorreto afirmar:

O método PDCA está dividido em cinco sensos, sendo cada senso composto por ações que se fazem necessárias para a sua aplicação.
O benchmarking analisa as estratégias e possibilita a outra instituição criar e ter ideias novas, baseado naquilo que já vem sendo realizado.
O fluxograma é uma ferramenta de qualidade utilizada para 'desenhar o fluxo' de processos, o qual, através da representação visual do processo, permite identificar possíveis pontos nos quais podem ocorrer problemas.
O brainstorming é uma ferramenta para a geração de ideias, destinada à melhoria da qualidade nas organizações.
a) A afirmativa 1 está incorreta.
b) A afirmativa 2 está incorreta.
c) A afirmativa 3 está incorreta.
d) A afirmativa 4 está incorreta.
e) Todas as afirmativas estão corretas.