A NBR ISO 9001 passou por alterações na versão de 2015 ao substituir o termo "produto" por "bens e serviços". Esta alteração teve repercussão inter...

A NBR ISO 9001 passou por alterações na versão de 2015 ao substituir o termo "produto" por "bens e serviços". Esta alteração teve repercussão internacional e permitiu melhor adequação da norma às demandas organizacionais. Sobre a razão da alteração mencionada, assinale a alternativa CORRETA:

a) Facilidade da aplicação da norma nas empresas de "serviços".
b) Indignação de profissionais do setor de serviços pela falta de padronização nos processos.
c) Desinteresse da acreditadora nas indústrias de transformação.
d) Repressão de empresários pela baixa capacitação profissional na prestação de serviços.

Certificação e Auditoria da Qualidade

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Ensinando Através de Questões

24/01/2024

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Auditoria, Certificação da Qualidade e ISO (GPI09) - Avaliação II

Certificação e Auditoria da Qualidade • Centro Universitário Leonardo da VinciCentro Universitário Leonardo da Vinci

Mar Silva

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24.01.2024

A razão da alteração mencionada na NBR ISO 9001 de 2015, substituindo o termo "produto" por "bens e serviços", foi para permitir uma melhor adequação da norma às demandas organizacionais, incluindo empresas de serviços, e não apenas indústrias de transformação. Portanto, a alternativa correta é a letra a) Facilidade da aplicação da norma nas empresas de "serviços".

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