SIMULADO 5 - NORMAS ISO E PNQ E CERTIFIC DE QUALIDADE

Prévia do material em texto

Disc.: NORMAS ISO E PNQ E CERTIFIC. DE QUALIDADE 
Aluno(a): GABRIEL NEVES RODRIGUES 201901055159
Acertos: 8,0 de 10,0 26/05/2020
Acerto: 1,0 / 1,0
Avalia a eficiência e a eficácia das atividades do negócio, ressaltando a importância da medição.
 Sistema de medição de desempenho
Sistema de gestão da qualidade
Gerenciamento pelas diretrizes
Gerenciamento de ações
Sistema de avaliação
Respondido em 26/05/2020 12:38:53
Acerto: 1,0 / 1,0
(CESGRANRIO - 2012 - Transpetro - Médico do Trabalho Júnior). De acordo com a NBR ISO 19011:2002, as auditorias são
caracterizadas pela confiança em alguns princípios. Eles fazem da auditoria uma ferramenta eficaz e confiável em apoio a
políticas de gestão e controles, fornecendo informações sobre as quais uma organização pode agir para melhorar o (a):
Grau de confiança dos clientes
Clima organizacional na instituição auditada
 Seu desempenho
Sua produtividade
Sua performance no mercado
Respondido em 26/05/2020 11:53:48
Acerto: 1,0 / 1,0
O Padrão QS 9000 foi criado pelo segmento:
 De montadoras automotivas
De indústrias do aço
De exploração de minério
Da indústria moveleira
De componentes eletrônicos
Respondido em 26/05/2020 12:28:04
Acerto: 1,0 / 1,0
A norma ABNT NBR ISO 9001 promove a adoção de uma abordagem de processo, que pode ser resumida em:
Realização do produto.
Gestão de recursos.
 Modelo PDCA.
Medição e análise.
Responsabilidade da direção.
Respondido em 26/05/2020 12:06:09
Acerto: 1,0 / 1,0
(FURB - 2015 - ISSBLU - SC - Agente Administrativo) Joseph Moses Juran, um dos gurus da gestão de qualidade, escreveu o
seu nome na história ao ajudar a realizar um importante desenvolvimento das indústrias japonesas no período que sucedeu ao
caos da II Guerra Mundial. Para a realização de uma gestão da qualidade eficaz, Juran acreditava que era preciso usar como
base três pontos:
Selecionar o processo crítico, compreender o processo e redefinir o processo..
Diminuir o tempo de ciclo, otimizar os estoques e reduzir a variabilidade nos processos;
 Planejamento, controle e melhoria;
Analisar, aprimorar e medir;
Organização, padronização e disciplina;
Respondido em 26/05/2020 11:57:30
Acerto: 0,0 / 1,0
A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) afirma que o Modelo de Excelência da Gestão (MEG): "a importância do MEG e
a busca contínua por maior produtividade e competitividade avançaram significativamente na última década no Brasil,
alcançando grandes, pequenas e médias empresas."
FNQ, 2010/2011. O MEG é um modelo de melhoria contínua que utiliza o aprendizado com a base do: 
Programa 5S.
Princípio de Pareto.
 PDCL - Plan, Do, Check e Learn (planejar, executar, checar e aprender, em inglês).
Brainstorm (tempestade cerebral, em inglês).
 PDCA - Plan, Do, Check e Act (planejar, executar, checar e agir, em inglês).
Respondido em 26/05/2020 12:32:42
Acerto: 1,0 / 1,0
"Outros Prêmios da qualidade utilizam certas metodologias para dar robustez a seus
modelos de excelência, como o Ciclo PDCA - Plan-Do-Check-Act (Planejar-Executar-
Checar-Agir) ou até mesmo o Ciclo PDCL - Plan-Do-Check-Learning (Planejar-Executar-
Checar-Aprendizagem), porém o Prêmio Europeu utiliza a Lógica RADAR."
A partir dessa afirmativa, marque a opção que corresponde à todas etapas da
Metodologia Radar.
Resultados, Clientes, Desdobramento, Avaliação e Revisão
Planejamento, Execução, Desdobramento, ação e Revisão
Planejamento, Abordagem, Desdobramento, Execução e Revisão
Resultados, Aprendizado, Desdobramento, Ação e Revisão
 Resultados, Abordagem, Desdobramento, Avaliação e Revisão
Respondido em 26/05/2020 12:17:49
Acerto: 1,0 / 1,0
A Organização das Nações Unidas (ONU), em 2010 estabeleceu uma diretriz para o
desenvolvimento econômico, desenvolvimento social e proteção ambiental. Essa
diretriz é chamada de:
 Tripé do desenvolvimento sustentável
ONU
Objetivos de Desenvolvimento Sustentável
ISO 26001
ISO 14001
Respondido em 26/05/2020 12:07:48
Acerto: 1,0 / 1,0
A ABNT (2004) estabelece os requisitos mínimos relativos a um sistema da gestão da responsabilidade social, permitindo à organização
formular e implementar políticas e objetivos que levem em conta os requisitos legais e outros requisitos, os compromissos éticos e a
preocupação com a:
1 - Promoção da lucratividade
2 - Transparência das atividades
3 - Promoção do desenvolvimento sustentável
4 - Promoção da cidadania
Estão corretos os itens:
 2, 3 e 4
1, 2 e 3
3 e 4
1, 2 e 4
1, 3 e 4
Respondido em 26/05/2020 12:33:54
Acerto: 0,0 / 1,0
O ciclo PDCA é a metodologia utilizada em todas as normas em que se aplica a integração do Sistema de Gestão Integrado (SGI). No
que diz respeito à integração entre SGI e PDCA, sete são os itens relevantes: Requisitos gerais; Políticas de sistema de gestão;
Planejamento; Implementação e operação; Avaliação de desempenho; Melhoria; Análise crítica. Sobre Avaliação de desempenho é
correto afirmar:
As decisões que nortearão cada área da organização ou em uma política integrada é o objetivo deste tópico no SGI.
É obrigação da organização a documentação, a implementação e a melhoria contínua do sistema de gestão, visando a
atender às políticas e as partes interessadas.
 As auditorias são de suma importância para a certificação de que todos os requisitos estão sendo seguidos.
 Por meio dele são definidas todas as tratativas necessárias para o êxito do sistema de gestão, tais como: O que será
feito, quais recursos serão utilizados, quais pessoas serão responsáveis e quando serão feitas cada ação.
A organização deve determinar a integração dos processos por todo o ambiente organizacional, os métodos de
controle e o gerenciamento global dos processos.
Respondido em 26/05/2020 12:42:37
 Questão1
a
 Questão2
a
 Questão3
a
 Questão4
a
 Questão5
a
 Questão6
a
 Questão7
a
 Questão8
a
 Questão9
a
 Questão10
a
http://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
javascript:abre_colabore('38403','195994078','3920075072');