A alternativa correta é: "As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I." A afirmativa I é verdadeira, pois muitas empresas criam um banco de dados com informações de seus clientes para melhor gerenciar suas atividades de comunicação. Já a afirmativa II também é verdadeira, pois ao estimular o relacionamento com seus clientes, as empresas podem aumentar a fidelidade e a satisfação dos mesmos. No entanto, a afirmativa II não é uma justificativa da I, pois a criação de um banco de dados com informações dos clientes não é a única forma de estimular o relacionamento com eles.
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