A alternativa correta é a letra C) Planejamento - controle - aperfeiçoamento. A trilogia da qualidade de Juran é composta por esses três elementos, que são fundamentais para a gestão da qualidade em uma organização. O planejamento envolve a definição de metas e objetivos, o controle é responsável por monitorar e avaliar os processos e o aperfeiçoamento busca a melhoria contínua dos processos e produtos.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Compartilhar