De acordo com Rizzo (2005: 8), a globalização transformou o conceito de concorrência, "pois não se sabe de onde vem. Por esse fato as empresas prec...
De acordo com Rizzo (2005: 8), a globalização transformou o conceito de concorrência, "pois não se sabe de onde vem. Por esse fato as empresas precisam, cada vez mais, conhecer e acompanhar os hábitos de compras de seus clientes,". No contexto do paradigma do marketing de relacionamento, identifique nas opções abaixo, a alternativa que apresenta uma de suas principais características.
Utiliza meios de comunicação como a televisão.
Comunicação padronizada para todos os clientes.
Utiliza um canal que promove o diálogo com o cliente.
Desconsidera informações dos clientes ao se comunicar com ele.
Compreende que o cliente tem pouco acesso a informação.
Utiliza meios de comunicação como a televisão.
Comunicação padronizada para todos os clientes.
Utiliza um canal que promove o diálogo com o cliente.
Desconsidera informações dos clientes ao se comunicar com ele.
Compreende que o cliente tem pouco acesso a informação.
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💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa que apresenta uma das principais características do paradigma do marketing de relacionamento é: "Utiliza um canal que promove o diálogo com o cliente". O marketing de relacionamento busca estabelecer uma relação duradoura e satisfatória com o cliente, e para isso é necessário que haja um canal de comunicação que permita o diálogo entre a empresa e o cliente, de forma a entender suas necessidades e expectativas.
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