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Bretzke (2000) descreve em seu livro os sete tipos de campanha de retenção elaborados por Rapp e Collins (1996). Identifique, dentre as alternativa...

Bretzke (2000) descreve em seu livro os sete tipos de campanha de retenção elaborados por Rapp e Collins (1996). Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que representa o tipo de campanha de retenção de clientes que atua com a venda de produtos de categoria superior ao que o cliente já possui:


add-sell
keep-sell
up-sell
re-sell
cross-sell

Essa pergunta também está no material:

EXERCICIO 3
3 pág.

Neuromarketing Faculdade DescomplicaFaculdade Descomplica

Respostas

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O tipo de campanha de retenção de clientes que atua com a venda de produtos de categoria superior ao que o cliente já possui é o up-sell.

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