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Respostas
A alternativa que apresenta corretamente o conceito de Clonagem, apresentado por Bretzke (2000: 122-126), é: "Identificado o perfil do cliente, a empresa busca prospects de perfil similar." A clonagem consiste em buscar prospects que tenham um perfil semelhante ao dos clientes já existentes, com o objetivo de aumentar as chances de conversão em vendas.
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