Concebido por David Norton e Robert Kaplan, o Balanced Scorecard a) é um instrumento auxiliar para o planejamento comercial e financeiro das organ...

Concebido por David Norton e Robert Kaplan, o Balanced Scorecard

a) é um instrumento auxiliar para o planejamento comercial e financeiro das organizações, servindo também à área pública, pela similitude entre a concepção de clientes e cidadãos no modelo.
b) é um modelo de gestão que alinha fatores materiais, humanos, operacionais e de comunicação, distribuindo tarefas e induzindo a processos inovadores, capazes de permanentemente rever metas e resultados.
c) oferece perspectivas referentes aos clientes, a processos internos, ao aprendizado e crescimento, e as financeiras, construindo indicadores e métricas mais abrangentes que as financeiras e contribuindo para mensurar o desempenho dos negócios.
d) trata de modelar princípios, controles e ações que visam aprimorar a gestão de recursos humanos, materiais e financeiros, com foco na eficiência operacional e na eficácia estratégica.
e) é uma ferramenta de gestão que se concentra exclusivamente em indicadores financeiros e contábeis, desconsiderando outros aspectos relevantes para a avaliação do desempenho organizacional.