O objetivo de alinhar e realinhar continuamente os serviços de TI com o negócio e com os requerimentos de mudanças do negócio são objetivos do ciclo de vida de serviços de TI chamado "Melhoria Continuada de Serviço" (Continual Service Improvement) do ITIL V3. Esse ciclo de vida é responsável por garantir que os serviços de TI estejam sempre alinhados com as necessidades do negócio e que estejam em constante melhoria.
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