Para atingir o objetivo do processo de garantia de qualidade, uma empresa precisa olhar não apenas para o produto ou serviço que é a saída de seu p...

Para atingir o objetivo do processo de garantia de qualidade, uma empresa precisa olhar não apenas para o produto ou serviço que é a saída de seu processo de produção, mas também para atividades como design, desenvolvimento, produção, instalação, serviço após a venda e documentação. No contexto do fragmento de texto apresentado a “Adequação ao uso” é um conceito sobre qualidade de qual guru?

a. Shingo.
b. Shewhart.
c. Juran. Esse é um conceito proposto por Juran que divide em qualidade no planejamento, qualidade na conformidade, disponibilidade e serviço de campo.
d. Imai.
e. Ishikawa.