A alternativa correta é a letra D: Participação de todos os setores da empresa e de todos os empregados no estudo e condução da gestão da qualidade. O TQC é um sistema que busca a melhoria contínua da qualidade em todos os processos da empresa, envolvendo todos os colaboradores em todas as etapas do processo produtivo, desde o planejamento até a entrega do produto ou serviço final. A participação de todos os setores e empregados é fundamental para a identificação de problemas e para a proposição de soluções, visando sempre a melhoria da qualidade.
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