4. Qual das seguintes alternativas é um propósito do Gerenciamento de Relacionamento de Negócio? Qual processo identifica as necessidades do client...
4. Qual das seguintes alternativas é um propósito do Gerenciamento de Relacionamento de Negócio? Qual processo identifica as necessidades do cliente e assegura que o provedor de serviços é capaz de atender a estas necessidades? O processo de gestão do conhecimento mantém e atualiza uma ferramenta usada para gestão do conhecimento. Como se chama essa ferramenta? A Biblioteca de Software Definitiva deve incluir: Faturas de compra de CDs e DVDs. Versões de produção de aplicativos desenvolvidos pela organização. Documentações técnicas da infraestrutura de TI. Versões de teste de aplicativos desenvolvidos pela organização. Registros de incidentes.
A resposta correta é: Versões de produção de aplicativos desenvolvidos pela organização.
A resposta correta é: Versões de produção de aplicativos desenvolvidos pela organização.
💡 1 Resposta
Ed 
O propósito do Gerenciamento de Relacionamento de Negócio é identificar as necessidades do cliente e assegurar que o provedor de serviços é capaz de atender a essas necessidades. O processo que realiza essa identificação é o Gerenciamento de Nível de Serviço (SLM). A ferramenta usada para gestão do conhecimento é chamada de Base de Conhecimento. A Biblioteca de Software Definitiva deve incluir versões de produção de aplicativos desenvolvidos pela organização.
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