Um dos objetivos da implantação da central de serviço, como descrita pela ITIL, é A Não ter foco na satisfação do usuário. B Evitar que mudanças o...

Um dos objetivos da implantação da central de serviço, como descrita pela ITIL, é

A Não ter foco na satisfação do usuário.
B Evitar que mudanças ocorram, fornecendo comunicação aos usuários quanto a mudanças
C Trabalhar em favor da prevenção de incidentes.
D Dar suporte a mudanças, fornecendo comunicação aos usuários quanto ao agendamento de mudanças.
E Restaurar os serviços apenas quando