baseadas no Balance Scorecard (BSC), devem canalizar os seus esforços nos aspectos financeiros/monetários das organizações, os quais dão suporte a ...

baseadas no Balance Scorecard (BSC), devem canalizar os seus esforços nos aspectos financeiros/monetários das organizações, os quais dão suporte a todos os demais. II – As quatro dimensões/perspectivas salientadas por Kaplan e Norton (1997) possuem o mesmo grau de importância na configuração dos mapas estratégicos. III – A perspectiva desenvolvida por Kaplan e Norton (1997) parte da premissa de que os aspectos tecnológicos são mais relevantes do que os focados na figura dos colaboradores e demais pessoas envolvidas nos processos internos de uma organização. IV – Kaplan e Norton (1997) defendem que as perspectivas são áreas que precisamos dar atenção na elaboração, análise e controle das ações estratégicas. V – A proposição de valor para os clientes enfatiza a estrutura de apoio ao atendimento ao cliente visando aspectos de produtividade que impactam significativamente na perspectiva financeira. Estão corretas as assertivas:

A III e V
B II e III
C IV e V
D I e III
E II e IV