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Respostas
Analisando as afirmativas sobre a etapa Plano do PDCA: I - Definir claramente qual é o problema, buscando meios de reconhecer sua importância. (Correta) II - Analisar de forma efetiva quais as causas fundamentais e registrar ideias que possam minimizar o problema. (Correta) III - Prevenir que o problema apareça, criando metas de padronização, por meio das ações positivas. (Incorreta) IV – Planejar as ações, certificando que os planos propostos são de fato para minimizar ou eliminar o problema correto. (Correta) Portanto, as afirmativas corretas são I, II e IV. A alternativa correta é a letra C.
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