Pavani Júnior e Scucuglia (2011) listam diversas ferramentas e modelos para mapeamento e modelagem de processos. Dentre eles, tem-se: А. СВОК. B. B...

A alternativa correta é a letra B - Brainstorming. O brainstorming é uma técnica de grupo que tem como objetivo gerar ideias e soluções para um problema específico. É uma ferramenta muito utilizada em processos de mapeamento e modelagem de processos, pois permite a participação de diferentes pessoas e a geração de ideias criativas e inovadoras. As outras alternativas mencionadas, como o SCOK, pensamento enxuto, gerenciamento de projetos e ideogramas, também são ferramentas e modelos utilizados em processos de mapeamento e modelagem de processos, mas não são a resposta correta para esta pergunta.