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Ed 
A alternativa incorreta é "não há necessidade de monitorar os processos". O papel do gestor no mapeamento de processos é justamente gerenciar todas as atividades, identificando e difundindo os padrões exigidos pela produção e execução de cada processo, além de promover a melhoria contínua dos processos e o desenvolvimento do aprendizado das pessoas envolvidas. Monitorar os processos é fundamental para garantir que tudo esteja sendo executado conforme o planejado e para identificar possíveis problemas e oportunidades de melhoria.
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