A alternativa correta é a letra A: "São métricas operacionais". KPIs (Key Performance Indicators) são indicadores-chave de desempenho que ajudam a medir o progresso em relação a metas e objetivos específicos de uma organização. Eles são usados para monitorar o desempenho e identificar áreas que precisam de melhorias. Portanto, KPIs são métricas operacionais que ajudam a avaliar o desempenho de uma empresa ou organização.
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