A capabilidade de um processo refere-se a um conjunto de métricas, as quais medem a habilidade que o processo possui de entregar aquilo que o clien...

A capabilidade de um processo refere-se a um conjunto de métricas, as quais medem a habilidade que o processo possui de entregar aquilo que o cliente solicitou. Dessa forma, imagine que você é supervisor da área de usinagem e quer saber se o processo atual está atendendo às especificações dos seus clientes. Assinale abaixo a forma correta de medir a habilidade do processo. a) Diagrama de Ishikawa. b) PDCA. c) 5W2H. d) Poka-yoke. e) Índices Cp e Cpk