Leia o trecho a seguir: “As empresas costumavam ter controle sobre as comunicações de marketing e tinham por hábito lidar com as reclamações de cli...

Leia o trecho a seguir: “As empresas costumavam ter controle sobre as comunicações de marketing e tinham por hábito lidar com as reclamações de clientes de forma individual. Se, porém, o conteúdo é gerado por uma comunidade, as empresas não têm controle sobre a conversa. Censurar o conteúdo reduziria a credibilidade. E também é preciso estarem preparadas para uma forte reação social quando algo sair errado.” Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir: I. As empresas devem evitar se pronunciar em redes sociais, pois a interação com os internautas pode ser extremamente prejudicial. II. Quando um internauta passa a fazer críticas severas em redes sociais, direcionadas à marca, a melhor opção é bloquear o usuário ou apagar o seu comentário. III. Crises podem acontecer com qualquer marca, em qualquer momento, por isso, é necessário manter um planejamento estratégico sempre ativo. IV. As marcas não possuem ferramentas para agir quando um conteúdo desfavorável é gerado por uma comunidade no ciberespaço. Está correto o que se afirma em:
III, apenas.
III, apenas.