No marketing são utilizados os 4 Ps para orientar as empresas quanto ao desenvolvimento de preços, produtos, praça e promoção. Este composto é ampl...

No marketing são utilizados os 4 Ps para orientar as empresas quanto ao desenvolvimento de preços, produtos, praça e promoção. Este composto é amplamente conhecido e difundido pelos administradores. Em paralelo a esse conceito, foram desenvolvidos por Lauterbon (1990) os 4 Cs, que são direcionados aos clientes. Sobre os 4 Cs, assinale a alternativa CORRETA:
a) O "C" de consumidor é orientado para os valores envolvidos nas operações e desenvolvimento dos produtos ou serviços prestados.
b) O "C" de comunicação vai além das promoções direcionadas aos clientes, busca um canal de comunicação direto e personalizado para que o cliente seja atendido da melhor maneira possível.
c) O "C" de custo se refere ao desejo e às necessidades do público-alvo, identificados na pesquisa de mercado.
d) O "C" de conveniência tem como foco ações que levam ao consumidor as informações sobre o produto, no que se refere a atributos, benefícios, entre outros.