Atividade Avaliativa Especial -Mapeamento e Gerenciamento de Processos Prova 1

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS
Curso: TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
Semestre: 4º 
Disciplina: MAPEAMENTO E GERENCIAMENTO DE PROCESSOS
ATIVIDADE AVALIATIVA ESPECIAL (AAE) 1 - referente as aulas 1 a 4
Professor: ESP. ALEXSANDER FUZA ROZENO
ORIENTAÇÕES 
CADA QUESTÃO TERÁ O VALOR DE 1,00 PONTOS QUANDO CORRETA. 
NÃO ESQUEÇA DE PREENCHER O GABARITO DAS QUESTÕES DE MÚLTIPLA ESCOLHA. 
GABARITO
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03
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04
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05
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07
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09
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10
	A
	B
	C
	D
	A
	B
	C
	D
1. Na sua opinião, qual o papel fundamental gestão do custo do projeto?
O papel fundamental na gestão do custo do projeto é ter o controle dos gastos, é uma área importante para garantir que todos os custos do projeto estejam dentro do planejado.
2. Qual o papel do gerente de projeto?
 Sua função é gerenciar o progresso do empreendimento e através de variáveis (qualidade, custo, prazo e âmbito). Seu objetivo geral é proporcionar que as falhas inerentes aos processos sejam minimizadas. Tem que determinar e executar as necessidades do cliente, baseado em seu próprio conhecimento. A habilidade de adaptar-se aos diversos procedimentos pode lhe proporcionar um melhor gerenciamento das variáveis e dessa forma uma maior satisfação do cliente.
3. O Planejamento e Controle da Produção (PCP) visa o gerenciamento dos inputs dos processos, sejam eles pessoas, materiais, máquinas, informações, entre outros, objetivando o atendimento da demanda dos clientes, proporcionando às organizações inúmeros benefícios. Assinale a alternativa que representa alguns desses benefícios proporcionados pelo PCP às organizações:
a. Redução de estoques e custos de produção, maior produtividade de mão de obra e diminuição do tempo de entrega do produto.
b. Diminuição do índice e probabilidade de falhas das máquinas e equipamentos.
c. Definição das áreas de um arranjo físico da fábrica, de forma a reduzir o desperdício de dinheiro e tempo de movimentação.
d. Aumento da qualidade dos produtos e serviços, por meio do estreitamento nas relações humanas no trabalho e diminuição do índice de acidente de trabalho.
e. Utilização de modelos computacionais para representar um sistema real, deste modo, construir um modelo que melhor retrate o funcionamento de um processo.
4. De nada adianta prever demanda e definir processos padrões de trabalho, se a capacidade instalada não suporta as operações. Com base nesta afirmativa, sabe-se que existe uma subárea da tecnologia em processos gerenciais que se destina a estudar qual o melhor arranjo físico do negócio, assinale a alternativa que contém esta subárea.
a. Engenharia da Qualidade.
b. Mapeamento e gerenciamento de processos
c. Engenharia do Produto
d. Pesquisa Operacional
e. Simulação.
5. São ações representativas dos níveis estratégico, tático e operacional, respectivamente:
a. Definição de políticas de gestão, treinamento e definição de sistemas de remuneração.
b. Motivação, recrutamento e definição de políticas de gestão.
c. Motivação, treinamento e controle de horários.
d. Controle de horários, definição de políticas de gestão e recrutamento.
6. A alta administração tem um papel importante na formulação da estratégia de uma organização. Nesse sentido, a análise dos ambientes interno e externo faz parte deste processo. Assinale a alternativa que corresponda a um elemento do ambiente externo para formulação de estratégias organizacionais.
a. Pontos fortes da organização.
b. Pontos fracos da organização.
c. Competências distintivas.
d. Oportunidades de mercado.
e. Produtividade operacional.
7. Sobre o gerenciamento de projetos, assinale a alternativa que apresente corretamente as três variáveis que guiam a qualidade no gerenciamento de projetos:
a. Escopo, tempo e custos.
b. Escopo, equipe e prazos.
c. Pessoas, softwares e custos
d. Tempo, equipe e estoques.
e. Custos, pessoas e prazos.
8. Uma empresa de transporte aéreo está com dificuldades para ampliar a sua participação no mercado. Através de uma análise do ambiente interno, detectaram-se várias falhas nos processos que resultavam em reclamações de clientes. Além disso, realizou-se um estudo em relação ao macro ambiente, de modo a identificar as oportunidades e as ameaças para que a empresa pudesse estabelecer diretrizes de atuação. Em relação à situação apresentada, observa-se que as ações realizadas se referem a uma etapa do seguinte tipo de planejamento da empresa:
a. Operacional.
b. Estratégico.
c. Gerencial.
d. Tático.
e. Técnico-administrativo. 
9. O processo de Planejamento Estratégico compreende algumas etapas principais para sua elaboração. NÃO constitui uma etapa de elaboração deste processo:
a. Análise do ambiente.
b. Definição do plano estratégico.
c. Ação corretiva de tarefas.
d. Análise da situação presente da organização.
e. Análise interna.
10. Característica específica do planejamento organizacional tático é:
a. Lidar com elevados graus de incerteza em face das coações e contingências que não pode prever.
b. Um grau reduzido de incerteza graças ao nível detalhado de programação e racionalização das atividades envolvidas.
c. Desafiar os níveis elevados de incerteza através da mobilização de fatores como a criatividade e a inovação.
d. Limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a programação.
e. Nenhuma das anteriores.