1. Apesar de sua natureza intangível, a importância do projeto para a prestação de serviços é tão grande quanto para o desenvolvimento de produtos....

1. Apesar de sua natureza intangível, a importância do projeto para a prestação de serviços é tão grande quanto para o desenvolvimento de produtos. Compreender as necessidades dos usuários pode originar serviços que atendam às exigências do mercado e, em consequência disso, alcancem seus objetivos dentro da estratégia da empresa que os elaborou. Nesse sentido, assinale a alternativa que indica quais são os principais erros na definição do projeto de prestação serviços.

a) Política econômica fundamentada na divisão entre os fatores de necessidade, utilidade, riqueza e valor da empregabilidade dos recursos, produzindo bens e serviços.
b) Taxas de juros; valorização ou desvalorização da moeda; referencial monetário único.
c) Ignorar ou especificar equivocadamente.
d) Diferença de renda entre as classes sociais: os menos favorecidos economicamente deveriam ganhar mais, havendo um equilíbrio na economia.
e) Privatização das estatais como forma de saída para o déficit público.