É fundamental que o mediador: tenha posição social mais favorecida que as partes tenha formação em psicologia seja advogado, habilitado na OAB seja...

Vamos analisar as alternativas: a) O conflito só oferece efeitos positivos quando se consegue, através da mediação, solução pacífica. - Correto. A mediação pode trazer benefícios ao resolver conflitos de forma pacífica. b) A perspectiva de conflito, conforme definição do vocábulo em dicionários é sempre negativa, representando confusão, desacordo. - Incorreto. Nem sempre o conflito é negativo, pois pode levar a mudanças e melhorias. c) Na tentativa de solução de conflito deve ser evitado o embate entre os envolvidos, pois sempre piora a relação conflituosa. - Incorreto. Em alguns casos, o embate pode ser necessário para chegar a uma resolução. d) Os efeitos do conflito serão sempre negativos, considerando representar falta de consenso entre as partes. - Incorreto. Conflitos podem levar a novas perspectivas e soluções. e) O conflito, que representa desacordo de interesses, necessidades ou opinião, pode determinar evolução positiva de uma determinada situação dependendo da condução e forma de solução. - Correto. Conflitos bem gerenciados podem levar a resultados positivos. Portanto, as alternativas corretas são a) e e).