Questões Ampli - Comunicação Não Violenta, Escuta Ativa e Linguagem Corporal

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Questão 1Correta
Nem sempre tomamos consciência dos pensamentos e emoções ruins que afligem o nosso dia
a dia. Independentemente de sabermos ou não sobre a existência destes sabotadores, eles
impactarão na nossa forma de enxergar as relações, o trabalho e o mundo que nos rodeia.
A respeito deste tema, avalie as afirmativas a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Grande parte do nosso sucesso ou insucesso está vinculado aos sabotadores da
comunicação, que determinarão nossa atitude. Assim, sensações com base em procrastinação,
preocupação e raiva podem determinar este tipo de pensamento.
PORQUE
II. Toda vez que outra pessoa nos critica, esta ação gera uma comunicação com interferência
de sabotadores. Consequentemente, a culpa será daquele que criticou e não do criticado.
A respeito destas asserções, assinale a alternativa CORRETA.
Sua resposta
A asserção I é verdadeira e a II, falsa.
Resposta correta: “A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa”. A primeira é
verdadeira pois os pensamentos sabotadores são os mais comuns para gerar uma
comunicação com ruídos, além de sentimentos citados na afirmação. A segunda afirmação é
falsa, já que não se pode afirmar o grau da crítica de quem a comunicou, pois pode ser uma
crítica construtiva e isso não seria uma sabotagem na comunicação.
Questão 2Errada
Muito se fala sobre a cultura organizacional e a importância dela no meio corporativo. Apesar
de ser um conceito frequente e abordado no mundo corporativo, construir uma cultura em
uma organização requer um envolvimento de líderes e de estratégias bem desenhadas, junto a
área de Recursos Humanos, para a consolidação de uma diversidade cultural digna do que a
empresa pretende alcançar.
Sobre diversidade cultural no trabalho, assinale a alternativa CORRETA.
Sua resposta
O ruído ocorre quando emissores e receptores falam idiomas diferentes.
Resposta correta: Os processos de comunicação possuem elementos que, ora estarão
presentes, ora não, pois a comunicação não é padrão entre todas as pessoas. Correto,
pois, por mais que possamos seguir o padrão estabelecido por uma comunicação eficaz, ainda
assim as pessoas podem não corresponder de uma forma padrão, desafiando a comunicação
não-violenta. A comunicação tem um processo padrão, mas que na prática é individualizada
pelas pessoas. Sobre as demais alternativas: Emissores conseguirão se comunicar com
um público específico Fora deste público, a comunicação não se estabelece. Incorreto.
pois a comunicação para públicos distintos pode acontecer sim, porém pode ser com ruído. O
ruído ocorre quando emissores e receptores falam idiomas diferentes. Incorreto. Essa
poderia ser uma forma de ruído, mas a sua interpretação vai muito além de idiomas distintos.
Dentro de um processo de comunicação, o receptor sempre será o receptor, não podendo
ocupar o papel de emissor. Incorreto. Dentro de uma conversa a comunicação é dinâmica,
emissor e receptor podem trocar de papeis. Para ser eficaz, o processo de comunicação
deve conter todos os elementos em uma conversa. Incorreto, o ruído, por exemplo, deve ser
minimizado.
Questão 3Correta
A empatia consiste na capacidade que o ser humano tem de se colocar no lugar do outro. Isto
predispõe uma maior compreensão das emoções e dos pensamentos do outro, além de ser
possível pensar e sentir como ele. A empatia contribui para uma comunicação assertiva, ou
seja, com menos ruído e maior sintonia.
Agora, assinale a alternativa CORRETA.
Sua resposta
A comunicação com empatia contribui para minimizar ruídos na comunicação e,
consequentemente, os conflitos.
Correta: pois se tem menos ruídos, tem menos conflitos na comunicação.
Questão 4Correta
A comunicação compassiva pode representar uma arte de se comunicar com o outro,
utilizando a empatia e o coração. Independentemente das circunstâncias nas quais a
comunicação se situe, esta arte pode ser levada junto com o comunicador.
Dentro deste contexto, julgue as afirmativas a seguir, bem como a relação entre elas.
I. Todos nós somos comunicadores. Formal ou informalmente, as pessoas se comunicam
entre si. O grande diferencial desta comunicação interpessoal é torna-la consciente e aplicar
um esforço sobre a forma de se comunicar.
PORQUE
II. Tanto no local de trabalho, quanto com os familiares, a comunicação interpessoal leva um
pouco de si em tudo o que comunica. Olhar para si próprio antes ou durante a comunicação
amplia a noção do que é uma comunicação compassiva e eficiente.
Agora, assinale a alternativa CORRETA.
Sua resposta
As asserções I e II são verdadeiras e a II justifica a I.
A resposta correta é: "As asserções I e II são verdadeiras e a II justifica a I". A primeira é
verdadeira pois compreender aquilo que se fala e levar essa compreensão para a comunicação
exige um esforço de autoestudo e autoconhecimento. A segunda afirmação também é
verdadeira e justifica a segunda, já que independentemente do lugar em que se está e da
hierarquia que se ocupa, o olhar para si facilita e melhora a comunicação mesmo em
contextos diferentes.
Questão 5Correta
Idioma, gramática, ortografia, fala, escrita, desenho, pintura e mímica. Tudo isso é
comunicação. Há quem use uma ou mais formas, mas todos os indivíduos utilizam, ao menos,
um meio de se comunicar. Comunicar é expressar, socializar e conversar, ações naturais do
ser humano. A comunicação não-violenta é um tema fortemente presente nas organizações. E
o ato de liderar está presente para todos aqueles que atuam como comunicadores para grandes
públicos, como palestrantes, professores ou até mesmo Youtubers.
O conceito de comunicação é amplo e também pode ser complexo, pois:
Sua resposta
a comunicação ocorre em veículos e públicos específicos, logo, representam conceitos
diferentes em cada contexto.
Está correta, a partir desses itens, a comunicação pode tornar-se mais ampla e complexa.