TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Prof. André L L Lacerda TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS Abordagem Humanística da Administração Decorrências da Teoria da...

TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Prof. André L L Lacerda TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS Abordagem Humanística da Administração Decorrências da Teoria das Relações Humanas André Lacerda Autora americana que tratou de diversos temas relativos à administração, na Escola das Relações Humanas Conhecida como a “profetisa do gerenciamento”. Suas ideias foram revolucionárias para sua época, e, em boa parte, continuam sendo até hoje Mary Parker Follett Teoria das Relações Humanas André Lacerda Enxergou além do Homo economicus, dos pensadores do Taylorismo, afirmando que o homem somente se desenvolve quando carregado de responsabilidade. Deu enfoque às relações individuais dos trabalhadores, ao analisar seus padrões de comportamentos. Teoria das Relações Humanas Desenvolveu métodos de solução do conflito industrial e das divergências entre grupos de trabalhadores: a) Método da Força – coação b) Método da barganha – perdedor/ganhador c) Método da integração – nem perdedor nem ganhador. André Lacerda Mary Parker Follett Características Marcantes da Escola das Relações Humanas Deslocamento do foco de interesse da organização formal para informal; Deslocamento dos incentivos monetários aos psicossociais; Tratamento das organizações como sistemas humanos que interagem com o ambiente externo. André Lacerda Decorrências da Teoria das Relações Humanas Motivação, liderança, comunicação, organização informal e dinâmica de grupo; Princípios e Conceitos Clássicos são contestados; Taylor e Fayol são questionados. André Lacerda Decorrências da Teoria das Relações Humanas A motivação nas Teorias Científica (Taylor) e Clássica (Fayol) é centrada no homo economicus. No homem que trabalha por recompensas salariais e materiais. Para a TRH o homem não é motivado apenas por recompensas materiais e econômicas. A integração social atua como fator motivacional. A experiência de Hawthorne demonstrou isso. André Lacerda Decorrências da Teoria das Relações Humanas.... A teoria de campo de Kurt Lewin diz que: O comportamento humano não depende somente do passado e do futuro; Mas da dinâmica atual e presente, do seu ambiente psicológico; André Lacerda Decorrências da Teoria das Relações Humanas Fisiológicas: são necessidades primárias como a alimentação, sono, exercício físico, satisfação sexual. Psicológicas: são secundárias como a segurança íntima, a auto-confiança, a auto-realização, a criatividade. Auto-realização: é o impulso de realizar o próprio potencial, de estar em contínuo desenvolvimento. André Lacerda Kurt Lewin Decorrências da Teoria das Relações Humanas O homem é dotado de um ciclo motivacional, que permanece em equilíbrio até ser estimulado à buscar atender a necessidade despertada. O homem pode se sentir frustrado ao não atender a sua necessidade despertada. A frustração pode ser compensada ao atingir outras necessidades. André Lacerda Kurt Lewin Decorrências da Teoria das Relações Humanas O clima organizacional favorável ajuda o dirigente no controle motivacional dos funcionários. O desempenho do homem pode ser melhorado diante de um clima que atenda suas necessidades. Sua moral pode estar alta, quando suas necessidades são atendidas; e baixa quando sua necessidades não são atendidas. André Lacerda Kurt Lewin Etapas do ciclo motivacional. De Lewin Satisfação NecessidadeSatisfação Equilíbrio Estímulo ou incentivo Comportamento ou ação Tensão Os níveis do moral e atitudes resultantes Fanatismo Euforia Atitudes positivas Satisfação Otimismo Cooperação Coesão = coerência Colaboração Aceitação dos objetivos organizacionais Boa vontade Identificação Atitudes negativas Insatisfação Pessimismo Oposição Negação Rejeição dos objetivos organizacionais Má vontade Resistência Dispersão Disforia Agressão Moral Elevado Moral Baixo Decorrências da Teoria das Relações Humanas O clima organizacional favorável ajuda o dirigente no controle motivacional dos funcionários. O desempenho do homem pode ser melhorado diante de um clima que atenda suas necessidades. Sua moral pode estar alta, quando suas necessidades são atendidas; e baixa quando sua necessidades não são atendidas. André Lacerda Kurt Lewin Dinâmica de Grupo Soma dos interesses dos componentes do grupo, Pode ser ativada por estímulos e motivações, para maior harmonia e melhor relacionamento humano. Uma das funções do Líder Kurt Lewin Psicólogo alemão fundador da moderna psicologia experimental Pirâmide de Abrahan, Maslow psicólogo André Lacerda Decorrências da Teoria das Relações Humanas O engenheiro e o técnico cedem lugar ao psicólogo e ao sociólogo; O método e a máquina perdem primazia (Dinâmica de Grupos) O homem econômico – sai - Homem Social. André Lacerda O Homem Social Os trabalhadores são criaturas sociais complexas com sentimentos, desejos e temores. Seu comportamento é conseqüência de fatores motivacionais. A satisfação é alcançada por meio de grupo de pessoas motivadas por necessidades humanas. André Lacerda o Supervisão e liderança influenciam comportamento de grupos sociais. Grupos tem normas sociais que agem como mecanismos reguladores. O Homem Social André Lacerda A Teoria Clássica enfatiza os aspectos estruturais e não os comportamentais. A partir da TRH percebe-se a influência dos Líderes informais na integração dos grupos. A Liderança passa ser percebida como crucial para o sucesso das organizações. André Lacerda Decorrências da Teoria das Relações Humanas Liderança É a influência interpessoal exercida em uma situação, por intermédio de comunicação, para que seja atingida uma meta ou metas específicas. André Lacerda TANNEMBAUM É o processo de exercer influência sobre um indivíduo ou um grupo, e nos esforços para a realização de um objetivo em determinada situação HERSEY e BLANCHARD Definição da missão e papel da organização; Compromisso com objetivos da organização; Defesa da integridade organizacional; e A mediação de conflitos internos. André Lacerda Funções da Liderança Atributos da Liderança (Martins Filho) Criatividade Auto-motivação Justiça Planos definidos Perseverança Positivismo André Lacerda Empatia Detalhista Responsável Trabalho duro Multiplicador Princípios (ética) Atributos da Liderança (Covey) Eterna aprendizagem; Foco no trabalho; Impacto positivo; Acreditar nas pessoas; Vida equilibrada; etc Encarar a vida como uma aventura; Ser sinérgico, trabalhar em equipe; Auto-renovação; etc O Líder baseado em princípios utocrática; Democrática; e Liberal Liderança Liderança Autocrática: a) O líder fixa as diretrizes, sem qualquer participação do grupo; b) O líder determina providências para a execução das tarefas, cada uma por vez, na medida em que se tornam necessárias e de modo imprevisível para o grupo; André Lacerda Liderança Autocrática: c) O líder determina a tarefa que cada um deve executar; d) O líder é dominador e “pessoal” nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada membro. Liderança André Lacerda Liderança Democrática: a) As diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo, estimuladas e assistidas pelo líder; b) O grupo esboça as providências para atingir o alvo e aconselha-se com o líder, que sugere alternativas para o grupo escolher; Liderança André Lacerda Liderança Democrática: c) A divisão das tarefas fica a critério do grupo e cada membro tem