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Gestão de Pessoas

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Souza (2013) afirma que, para cada tipo de negócio, encontramos dificuldades distintas, sejam empresas pequenas, médias, grandes ou ONGs. Em muitos casos, as dificuldades são basicamente as mesmas, pois, em todos esses cenários distintos, encontramos os mesmos fatores: as pessoas. Dessa forma, todas as organizações possuem uma ou várias barreiras, e isso torna o trabalho da gestão estratégica de pessoas muito mais intenso. A principal barreira encontrada nas organizações, que pode afetar tanto no sentido vertical (entre líderes e liderados) como no sentido horizontal (entre pares) é a:

a) Falta de capacitação gerencial.
b) Resistência a mudanças.
c) Falta de comprometimento da gestão.
d) Limitação de recursos.
e) Comunicação.

Questões para o Sucesso

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Para identificar a principal barreira encontrada nas organizações, conforme mencionado no texto, precisamos analisar as opções apresentadas. a) Falta de capacitação gerencial - Embora isso possa ser um problema, não é necessariamente a principal barreira que afeta a comunicação entre líderes e liderados ou entre pares. b) Resistência a mudanças - Essa é uma barreira comum em muitas organizações, mas não necessariamente a principal em todos os contextos. c) Falta de comprometimento da gestão - Isso pode impactar a eficácia da gestão, mas não é a barreira que afeta diretamente a comunicação entre as pessoas. d) Limitação de recursos - Embora possa ser um desafio, não é uma barreira que se relaciona diretamente com a interação entre as pessoas. e) Comunicação - A comunicação é fundamental para o funcionamento de qualquer organização e pode ser a principal barreira que afeta tanto a relação vertical quanto horizontal. Diante dessa análise, a opção que melhor representa a principal barreira encontrada nas organizações, que impacta a interação entre as pessoas, é: e) Comunicação.

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2 - Com relação à atividade de planejamento, julgue os itens abaixo como verdadeiros (V) ou falsos (F) e, em seguida, assinale a opção correta.
I – ( ) No planejamento de Recursos humanos, verificamos que o RH fará a organização para atingir seus objetivos. Em termos mais formais, é o desenvolvimento sistemático de programas de ação destinados a alcançar objetivos de negócio estabelecidos por meio da análise, da avaliação e da seleção das oportunidades previstas.
II – ( ) O planejamento é atividade fundamental que depende do tipo de organização que esteja sendo gerenciado, estando presente no dia a dia de grandes empresas, mas ausente nas atividades de gerentes de organizações pequenas e médias.
III – ( )Planejamento é função básica do gestor de RH, ou seja, precede as demais e constitui a base para as funções de organizar, executar e controlar atribuídas aos gerentes. Dessa forma, recomenda-se o desenvolvimento de planos, para, então, serem divulgados aos outros gerentes para posterior disseminação entre os liderados.

A) F, V, V.
B) V, F, V.
C) F, V, F.
D) V, F, F.
E) F, F, V.

Silva e Vergara buscaram identificar os principais motivadores ligados às equipes de trabalho e funcionários resistentes às mudanças nos processos organizacionais. Com base nessa afirmação, analise qual o argumento mais comum nos processos organizacionais.

a) Fortalecimento nas relações sociais.
b) Convivência com pessoas de muita afinidade.
c) Segurança e estabilidade na empresa.
d) Possibilidade de aumento na carga de trabalho.
e) Existência da compensação financeira.

Uma concessionária de veículos de uma famosa marca pretende expandir suas operações para o interior do estado e com isso inaugurar uma filial com vistas à essa expansão. O planejamento é que tal operação ocorra em seis meses e toda estrutura de RH precisará ser montada. Identifique o modelo de planejamento que precisa ser levado em conta nesse processo.

a) Modelo sistêmico ou integrado.
b) Modelo baseado em turnover.
c) Modelo baseado em adequação de mão de obra.
d) Modelo baseado avaliações de desempenho.
e) Modelo baseado na procura estimada do produto ou serviço.

A estratégia organizacional constitui o mecanismo a partir do qual a organização interage com seu contexto ambiental. A estratégia define o comportamento da organização em um mundo mutável, dinâmico e competitivo. O único integrante racional e inteligente da estratégia organizacional é/são:

a) A missão organizacional.
b) Os objetivos da organização.
c) O elemento humano.
d) Os valores organizacionais.
e) A visão de futuro.

Chiavenato (2005) mostra que, nos tempos atuais, as organizações estão ampliando a sua visão e atuação estratégica. Todo processo produtivo somente se realiza com a participação conjunta de diversos parceiros, cada qual contribuindo com algum recurso. CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas. 2. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2005. Assinale a alternativa que mostra as pessoas como parceiras da organização.

a) Executoras das tarefas.
b) Empregados isolados nos cargos.
c) Ênfase na especialização.
d) Metas negociadas e compartilhadas.
e) Fidelidade à organização.

Segundo Chiavenato (2005), o planejamento estratégico de RH pode ser formulado e desenhado isoladamente ou integralmente com o planejamento estratégico da empresa. O RH estratégico pode realizar seu planejamento de duas maneiras: a primeira delas é chamada de adaptativa e a segunda maneira é a autônoma. Marque a alternativa correta que se refere ao planejamento estratégico adaptativo.
a) O resultado é um plano para a função de RH, incluindo práticas prioritárias.
b) Os profissionais de RH trabalham no plano e o apresentam aos gerentes de linha.
c) O foco concentra-se nas práticas de RH e na forma como a sua função pode adicionar valor à empresa.
d) O resultado é um plano que destaca as práticas de RH prioritárias para a obtenção de resultados empresariais.
e) O foco concentra-se no planejamento empresarial, sendo as práticas de RH consideradas uma reflexão posterior

A retenção de bons profissionais, que tenham empenho pelo trabalho e agreguem valor ao negócio, é o grande objetivo de um gestor de pessoas. Esse contexto faz com que o modelo tradicional de remuneração fique obsoleto, pois como temos atualmente funções multidisciplinares e organogramas mais enxutos, a simples descrição das atividades não é o melhor modelo, pois além de tudo, não podemos considerar uma remuneração direta muito diferente da praticada no mercado, portanto, precisamos de outras formas. Como base no texto acima, ao planejar o programa de remuneração, deve ser levada em conta:

a) Elementos indicativos da cultura, história e clima organizacionais.
b) Percepções sobre a usabilidade e complexidade das novas tecnologias de informação e comunicação.
c) Competitividade, visão de futuro e desempenho geral da organização.
d) Conhecimentos e habilidades armazenados na história da organização.
e) Retornos sobre investimentos em treinamento e desenvolvimento.

O Job Rotation é uma forma de rodízio de tarefas na empresa, onde o funcionário passa por vários setores em um certo período de tempo, conhecendo todas as áreas e suas interfaces. É muito utilizado em programas de trainee, para prepará-los a assumir cargos de gestão no futuro. Nessa prática, o funcionário tem uma visão de todos os processos da empresa e como são os impactos em clientes internos. A partir do texto acima, avalie as afirmacoes abaixo. I. O job rotation é uma forma de transmissão de conhecimento tácito para tácito, pois consiste na absorção mental de experiências e conhecimentos. II – Esse processo, em termos de transmissão de conhecimento, não garante aprendizado. III – O processo se transforma em tácito-explícito a partir do momento em que geramos um relatório com tudo o que foi observado nesse período. IV – Se a replicação e posterior análise desse relatório for realizada por outro colaborador, completamos a espiral do conhecimento em todas as etapas. É correto o que se afirma em:

a) II, III e IV.
b) I, II, III e IV.
c) I, III e IV.
d) Apenas I.
e) I e II.

Existem seis processos na moderna gestão de pessoas que reescrevem a tradicional área de RH, tornando-a bem mais leve e atrativa para o colaborador. Assinale, dentre as alternativas abaixo, qual o processo utilizado para desenvolver pessoas.

a) Processos utilizados para capacitar e incrementar os colaboradores.
b) Processos para acompanhar e controlar as atividades das pessoas.
c) Processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas para as atividades das pessoas.
d) Processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa.
e) Processos utilizados para recompensar o trabalhador.

Sempre que um colaborador inicia uma nova atividade na empresa, ele precisa ser informado dos resultados que se espera dele e de como eles serão avaliados, pois, caso contrário, ele ficará totalmente no escuro e dependerá da gerência. Assinale a qual fator interno da organização essa frase está se referindo.

a) Treinamento e desenvolvimento.
b) Avaliação de desempenho.
c) Recrutamento e seleção.
d) Benefícios e serviços.
e) Cargos e salários.

Nas afirmativas abaixo, assinale a opção que diz respeito ao planejamento conservador.

a) É o planejamento voltado para o futuro da organização. Sua preocupação é orientar-se em direção às novas demandas do mercado, com previsão de rupturas de padrões existentes.
b) Tem preocupação com a inovação em termos de melhoria do que já existe, prevendo adaptações (melhorias incrementais).
c) É o planejamento que tem como objetivos a estabilidade e a manutenção do status quo vigente. Sua meta é identificar e eliminar problemas internos, mas sem a preocupação de promover mudanças na organização.
d) É o planejamento voltado para o presente da organização. Sua preocupação é orientar-se em direção às novas demandas do mercado, com previsão de rupturas de padrões existentes.
e) É o planejamento que tem como objetivo inovar e organizar o status quo vigente. Sua meta é identificar e eliminar problemas externos, mas sem a preocupação de promover mudanças na organização.

Tomando como base os atuais conceitos de gestão estratégica de pessoas, identifique a alternativa correta:

a) A fusão entre a higiene e a segurança no trabalho são exemplos de técnicas de administração de recursos humanos aplicadas diretamente sobre as pessoas.
b) Ao falarmos de processos de manutenção de recursos humanos, abrangemos os critérios de planejamento, alocação e movimentação interna de pessoas.
c) Na gestão de pessoas, o processo de aplicação diz respeito ao que as pessoas farão nas organizações, ou seja, tarefas, atividades e desempenho.
d) A análise e descrição de cargos e também o estudo de tempos e movimentos fornecem dados para a tomada de decisão sobre admissões de pessoal nas organizações.
e) A principal etapa do planejamento de um sistema de informação é a observação da performance desejada do funcionário.

Com base no que foi apresentado, avalie as seguintes proposições: I. Os principais motivadores estão associados a questões financeiras, tais como aumentos de salário e participações nos resultados. II. Para desenvolver seus profissionais, a organização deve sempre conduzir programas de educação e treinamento contínuos. III. Para reter profissionais, uma organização tradicional deve buscar jovens empreendedores, dispostos a assumir riscos, o que raramente encontramos em profissionais mais experientes. IV. O “tempo de casa” é um dos principais critérios de reconhecimento a serem considerados. Quais alternativas correspondem a uma organização imatura gerencialmente:

a) I e IV.
b) I e II, apenas.
c) II e III, apenas.
d) III e IV, apenas.
e) I, apenas.

Com relação às fases da evolução da orientação das organizações, analise as afirmativas abaixo. Na fase do produto, as organizações eram orientadas para a produção em larga escala, sem preocupação com as características do produto e com o foco na gestão de pessoas. Na fase das vendas, partia-se do pressuposto de que os clientes, normalmente, mostram inércia e podem ser induzidos a comprar mais. Não havia o foco na gestão de pessoas. Na fase da produção, as organizações eram orientadas para a produção em larga escala, o custo era resultado de baixa produtividade e não havia o foco em gestão de pessoas. Na fase do capital humano, iniciou-se o processo de pensar no cliente final, personalizando os produtos e considerando as pessoas como parte do negócio. Assinale a alternativa correta.

a) As afirmativas I, II e III estão corretas.
b) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
c) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
d) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
e) As afirmativas I, III e IV estão corretas.

Com base nessas informações, assinale a alternativa correta sobre a ferramenta análise SWOT:

a) Na elaboração das estratégias competitivas, as empresas devem analisar, de forma secundária, os aspectos relativos ao ambiente externo.
b) A capacidade de inovação no ambiente organizacional é considerada uma ameaça à estratégia competitiva de uma empresa, visto que desestabiliza as estratégias elaboradas.
c) Os stakeholders das organizações compõem uma categoria central na análise do ambiente interno.
d) Os recursos tangíveis, tais como os financeiros, organizacionais, físicos e tecnológicos, são ativos que podem ser distinguidos e quantificados.
e) A oportunidade consiste em uma circunstância que, se bem explorada no ambiente organizacional, contribui para a redução da competitividade estratégica.

Nesse ambiente competitivo, que vem sendo apresentado nos tempos atuais, só sobreviverão as empresas ágeis e capazes de se antecipar às mudanças e que coloquem a seu favor fator surpresa. Com isso, pessoas e organizações estão preocupadas com o aumento do desemprego, que vem acontecendo nos últimos anos. A única vantagem competitiva e autossustentável são os:

a) Produtos de qualidade que a empresa produz em larga escala.
b) Cortes dos funcionários para manter uma estrutura mais enxuta.
c) Recursos materiais que a empresa disponibiliza para uso interno.
d) Controles dos gastos nas compras para fazer estoque.
e) Ativos humanos, dotados de conhecimentos e qualificações.

Sobre as causas, podemos afirmar que:

a) Todas as causas têm o objetivo de experienciar situações que gerem aprendizado para todos.
b) A causa comportamental ocorre por problemas do próprio perfil dos colaboradores, que geram divergências e conflitos.
c) A causa técnica está relacionada às divergências entre os funcionários e aos conflitos gerados por eles.
d) A causa comportamental deve-se à divulgação dos recursos da empresa e dos meios tecnológicos.
e) A causa técnica está relacionada ao excesso de comunicação, por e-mail e outros canais.

Dos requisitos indispensáveis a um profissional moderno, qual das alternativas abaixo é INCORRETA?

a) Ser autoritário e decidir sozinho.
b) Ser de fácil relacionamento humano.
c) Saber ouvir, observar, argumentar e influenciar terceiros.
d) Ser criativo.

Uma das descobertas mais bem documentadas nas pesquisas sobre comportamento organizacional e individual é que as organizações e seus membros resistem às mudanças. A resistência é fácil de ser identificada quando é aberta e imediata, o que significa que o gestor pode observar impactos de:

a) Diminuição na produção.
b) Perda de contratos.
c) Aumento no desperdício.
d) Aumento nas reclamações dos clientes.
e) Perda de motivação