Grátis: “É essencial atrair os clientes certos, que continuarão comprando de você em função de profunda satisfação racional e emocional. Eles também são ca... – Questões Respondidas

Liderança

Colégio Objetivo

“É essencial atrair os clientes certos, que continuarão comprando de você em função de profunda satisfação racional e emocional. Eles também são capazes de se tornar forte defensores da sua empresa através do marketing boca a boca.”
Assinale a alternativa CORRETA:
A) Identificar as informações necessárias para a empresa; Distribuição das informações aos responsáveis; Analisar e interpretar das informações.
B) Buscar informações dos concorrentes; Gerar relatórios, Reportar a reação dos concorrentes.
C) Criar um plano de ação; Trocar informações com os concorrentes; Gerar relatórios.
D) Coletar pesquisas na empresa; Classificar as informações; Exibir os dados para os concorrentes.

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há 9 meses

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há 9 meses

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UNIASSELVI

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Ed

há 8 meses

Para responder a essa pergunta, precisamos analisar as alternativas em relação ao contexto apresentado, que fala sobre a importância de atrair clientes certos e a satisfação que leva à defesa da empresa. Vamos analisar cada alternativa: A) Identificar as informações necessárias para a empresa; Distribuição das informações aos responsáveis; Analisar e interpretar das informações. - Esta opção fala sobre a gestão de informações, que é importante, mas não se relaciona diretamente com a atração de clientes e a satisfação. B) Buscar informações dos concorrentes; Gerar relatórios, Reportar a reação dos concorrentes. - Esta alternativa foca em informações sobre concorrentes, o que pode ser útil, mas não aborda diretamente a atração de clientes e a satisfação. C) Criar um plano de ação; Trocar informações com os concorrentes; Gerar relatórios. - Embora a criação de um plano de ação seja relevante, a troca de informações com concorrentes não se alinha com a ideia de atrair clientes e satisfação. D) Coletar pesquisas na empresa; Classificar as informações; Exibir os dados para os concorrentes. - Esta opção fala sobre coletar e classificar informações, mas exibir dados para concorrentes não é uma prática comum e não se relaciona com a atração de clientes. Nenhuma das alternativas parece se alinhar perfeitamente com a ideia de atrair clientes certos e garantir sua satisfação. No entanto, a alternativa que mais se aproxima do contexto de entender e utilizar informações para melhorar a satisfação do cliente é a A, pois envolve a identificação e análise de informações necessárias para a empresa. Portanto, a alternativa correta é: A) Identificar as informações necessárias para a empresa; Distribuição das informações aos responsáveis; Analisar e interpretar das informações.

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As novas exigências das empresas e do mercado de trabalho necessitam de pessoas que atendam às expectativas das organizações. Muitas vezes essas organizações aplicam ferramentas de desenvolvimento humano, por meio de treinamentos para desenvolvimento de seus recursos humanos. Essa percepção sobre o cenário profissional é importante para todos.
Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir:
I- As práticas de treinamento e desenvolvimento são consideradas investimentos no capital humano, tendo como principal objetivo a formação do capital intelectual das organizações, fator este que determina a competitividade de uma organização.
II- As práticas de desenvolvimento são direcionadas para o presente, ou seja, para o aprendizado de competências fundamentais para o exercício das atividades do cargo atual.
III- As práticas de desenvolvimento são direcionadas para o aprendizado das competências necessárias à atuação em cargos que poderão ser ocupados futuramente.
IV- O treinamento quanto o desenvolvimento são processos de aprendizagem que visam a ampliação dos conhecimentos, habilidades e atitudes das pessoas que fazem parte da organização.
A Somente a afirmativa II está correta.
B As afirmativas II, III e IV estão corretas.
C As afirmativas II e IV estão corretas.
D As afirmativas I, III e IV estão corretas.

Desenvolver as pessoas é uma das tarefas mais importantes para as organizacionais hoje, a fim de enfrentar este cenário altamente volátil e competitivo, sendo uma das tarefas mais críticas para o gestor de pessoas.
Sobre a ferramenta que contribui para o desenvolvimento das pessoas, assinale a alternativa CORRETA:
A Promoção.
B Treinamento.
C Avaliação de desempenho.
D Mobilização vertical.

Robert Katz foi um dos pioneiros no estudo das habilidades de liderança. Ele identificou três grupos de habilidades básicas que definem um líder. Assinale a alternativa que apresenta os três grupos de habilidades básicas supracitados:
A Técnicas, humanas e conceituais.
B Técnicas, humanas e estratégicas.
C Humanas, conceituais e administrativas.
D Humanas, conceituais e transacionais.

Liderança é o resultado de fazer com que as pessoas ajam por meio de um grupo. Isso requer que uma direção seja dada ao esforço do grupo e que o compromisso seja tomado por seus próprios membros.
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta o significado correto de liderar:
A Promover a gestão corporativa.
B Compartilhar os objetivos e a visão pessoal.
C Estabelecer metas e objetivos.
D Compartilhar objetivos, ouvir sugestões, delegar poder.

Liderança requer trazer à tona a cooperação e o trabalho em equipe de uma ampla rede de pessoas. Assim, um líder moderno de sucesso é aquele que... Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A Conhece seus colaboradores, confia em suas capacidades e sabe delegar.
B Ignora os riscos e os erros cometidos.
C Possui habilidades universais como o planejamento, a organização e o controle.
D Despreza as estratégias e os resultados.

O conceito de vendas é uma orientação da administração que pressupõe que os consumidores não comprarão o suficiente dos produtos da empresa, a não ser que sejam abordados por um esforço substancial de vendas e promoção.
Sobre a relação entre departamento de marketing e departamento comercial, assinale a alternativa CORRETA:
A O departamento de marketing tem foco apenas em dar suporte ao departamento comercial, sendo assim tem como responsabilidade principal a publicidade.
B O departamento comercial de uma organização e o seu marketing são fundamentais ao sucesso do negócio, pois é importante a integração das estratégias de marketing com as ações comerciais para reforçar o relacionamento com os clientes.
C Vender é somente um mal necessário às organizações e o foco destas é o Marketing, que é a verdadeira filosofia de negócios bem estruturados.
D O departamento comercial tem utilizado o Marketing apenas do ponto de vista da mídia final, ou seja, das propagandas vista pelo cliente, pois o principal foco é o ato de comercializar e não o relacionamento.

Vários requisitos formais que habilitam as empresas a exportar e importar são determinados pela Instrução Normativa nº 1.984/2020 da Receita Federal, que tem por objetivo “aperfeiçoar os controles aduaneiros e coibir a atuação fraudulenta de interpostas pessoas no comércio exterior, que buscam dificultar a identificação da origem dos recursos aplicados em operações de comércio exterior[...]” (RFB, 2020, n/p).
Sobre os pré-requisitos formais que as empresas brasileiras devem atender no processo de habilitação no Siscomex, assinale a alternativa CORRETA:
A Gerar o Certificado Digital para registrar todas as operações de exportação e importação no sistema da Secretaria de Comércio Exterior.
B Ter o registro na Junta Comercial e Situação Cadastral Ativa no CPF e no Alvará de Funcionamento, além da licença especial para o comércio.
C Estar devidamente legalizada no país e estar habilitada no Radar da Receita Federal.
D Os empreendedores individuais e microempreendedores são categorias jurídicas que também possuem autorização para operarem no comércio exterior.

O digital não é especialidade nem objeto de ações de marketing. Quando referíamos à mobile marketing, marketing de busca, marketing em redes sociais, marketing de relacionamento, estamos nos referindo a todas as ações estratégicas dessas modalidades enfocadas na especificidade mobile, search, social media, relacionamento.
Sobre como o marketing digital implementado dentro de uma empresa deve ser visto, assinale a alternativa CORRETA:
A A ferramenta mais eficaz para qualquer objetivo planejado pela empresa e por isso a de maior investimento.
B Um canal de comunicação com o consumidor igual aos demais, como telefone e e-mail, mas sem custo para atender as mensagens.
C Um conhecimento específico da área de Tecnologia de Informação e que pode apenas ter auxílio do departamento de Marketing.
D Uma estratégia agregada ao plano de marketing, que deve considerar todos os conceitos tradicionais como segmentação, posicionamento, relacionamento, entre outros.

Segundo Chiavenato, o ambiente geral é o mais amplo que envolve toda a sociedade, as nações, organizações, empresas, comunidades etc. e funciona como um contexto abrangente que afeta todos os seus componentes integrantes de modo genérico, embora alguns deles possam sofrer mais influências e pressões do que outros.
Sobre o macroambiente de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A O profissional de marketing pode modificar o macroambiente, já que é algo controlável pela empresa. Com essas mudanças, o profissional consegue aproveitar algumas oportunidades de mercado.
B Número de vendas por mês e taxa de conversão são exemplos de variáveis da análise do ambiente externo.
C A análise do ambiente externo é extremamente importante para o profissional de marketing, pois mesmo que ele não possa controlá-lo, consegue identificar variáveis importantes para o desenvolvimento de estratégias de mercado.
D O marketing corporativo consegue influenciar o comportamento do consumidor, no processo de decisão de compra, apenas controlando as variáveis do ambiente interno da empresa.