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Psicologia Industrial e Organizacional

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Os conflitos podem ser categorizados e classificados para melhor contextualizá-lo pensando nas nuances que estão permeando os problemas, dilemas e atritos que são construídos na sociedade. Robbins (2003), tras a possibilidade de três tipos de conflitos: os de tarefas, os de processos e os de relacionamentos.
Leia as sentenças abaixo e relacione com seus respectivo conceito.
1 - Conflitos de Tarefas
2 - Conflitos de Processos
3 - Conflitos de Relacionamentos
a. 2, 1, 3.
b. 1, 2, 3.
c. 2, 3, 1.
d. 3, 1, 2.
e. 3, 2, 1.

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Para responder corretamente, vamos analisar cada tipo de conflito mencionado e relacioná-los com as sentenças: 1. Conflitos de Tarefas: Referem-se a desacordos sobre o que deve ser feito, ou seja, sobre o conteúdo do trabalho e as metas a serem alcançadas. 2. Conflitos de Processos: Envolvem desacordos sobre como as tarefas devem ser realizadas, ou seja, sobre os métodos e procedimentos a serem utilizados. 3. Conflitos de Relacionamentos: Referem-se a desavenças interpessoais, que podem surgir devido a diferenças de personalidade, valores ou estilos de comunicação. Agora, vamos relacionar as sentenças com os conceitos: - Conflitos de Tarefas (1) - estão relacionados ao que deve ser feito. - Conflitos de Processos (2) - estão relacionados a como as tarefas devem ser realizadas. - Conflitos de Relacionamentos (3) - estão relacionados a desavenças interpessoais. Com isso, a sequência correta é: 1 (Conflitos de Tarefas), 2 (Conflitos de Processos), 3 (Conflitos de Relacionamentos). Portanto, a alternativa correta é: b. 1, 2, 3.

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O estudo do Comportamento Organizacional é abrangente e também trata a respeito da Motivação, definida como “um estado interior que induz uma pessoa a assumir determinados tipos de comportamento” (SPECTOR, 2012, p. 284), e que motivar é: “ser capaz de influenciar pessoas de tal maneira que elas decidam esforçar-se mais para atingir um alvo estabelecido por você” (HAGGAI, 2004, p. 129). SPECTOR, P. Psicologia nas organizações. São Paulo: Saraiva, 2012. HAGGAI, J. E. Negócios & relacionamentos: os 7 segredos do poder da amizade nos negócios. 1. ed. Campinas: Instituto Haggai, 2004.
A esse respeito, é correto afirmar que:
a. A motivação é algo interno, surge das necessidades intrínsecas de cada pessoa, e outros não podem alterar esse estado, mas apenas estimular, influenciar de tal maneira que se decida esforçar-se mais para atingir um determinado alvo.
b. A motivação não pode ser relacionada aos desejos das pessoas, pois envolve apenas a satisfação de suas necessidades básicas, são as necessidades que motivam a pessoa a realizar algo e não o seu desejo.
c. A motivação é essencialmente extrínseca e está ligada principalmente às recompensas materiais, tangíveis, tais como benefícios, aumento de salário, que exercem uma força motivadora natural em cada pessoa.
d. A motivação pode ser equivalente ao esforço, pois se manifesta apenas quando uma pessoa se esforça para atingir o seu objetivo.
e. A motivação depende essencialmente dos outros que estão em volta, pois é o ambiente o fator principal capaz de motivar alguém de tal maneira que se decida esforçar-se mais para atingir um determinado alvo.

O crescimento do desenvolvimento sobre o conceito de “cultura organizacional” é uma outra questão que se apresenta para a elucidação dos estudiosos: se clima e cultura são conceitos que se complementam ou são diferentes, e em que medida a cultura prevalece ou influi sobre o clima, ou ainda, se cultura é outro termo para designar clima, questões levantadas por Erickson, em 1987, de acordo com VÁZQUEZ (1996).
Considere as alternativas abaixo e assinale F para Falso e V para verdadeiro.
( ) Clima organizacional pode ser entendido como ambiente interno, das organizações.
( ) A origem da palavra clima, está relacionada com o conceito de metereologia.
( ) O clima está organizado como o clima externo das organizações.
( ) O clima organizacional esta vinculado com a cultura da empresa.
a. V, V, F, V.
b. V, F, V, F.
c. V, V, V, V.
d. V, F, F, F.
e. V, V, F, F.

É sabido que a Psicologia, como atividade profissional, tem seu grande foco de reconhecimento nas práticas clínicas, e, embora historicamente o psicólogo brasileiro tenha esse como seu maior campo de atuação e reconhecimento social, existem outras possibilidades de campos de atuação. Uma destas áreas é a POT. Assinale a alternativa abaixo que apresenta a definição de POT.
a. Psicologia Organizacional e do Trabalho
b. Psicologia Organizada do Trabalho
c. Psicologia de Ordem do Trabalho
d. Psicologia Organizacional do Trabalhador
e. Psicologia Organizacional para o Trabalho

Quando se trata de comportamento organizacional, vemos que a cultura organizacional, que pode ser forte ou fraca, tem uma grande influência no campo das organizações, pois reflete o comportamento das pessoas que estão ali inseridas e representa crenças, costumes, valores, preferências e gostos oriundos da sociedade em geral.
A esse respeito, aponte a alternativa que demonstra como fortalecer a cultura organizacional.
a. Identificar as pessoas que mais influenciam a cultura, em seguida deve-se demitir aquelas que apresentam valores, crenças e comportamentos divergentes daquilo que a gestão espera.
b. Centralizar a liderança, demitir pessoas que enfraquecem a cultura, evitar adoção de muitos grupos de trabalho.
c. Criar um bom ambiente de trabalho, definir objetivos esperados e estimular os grupos de trabalho para que interajam e eliminem comportamentos inadequados.
d. Adotar uma postura estratégica moldando o comportamento das pessoas, para que todos busquem melhores resultados para a organização.
e. Contratar novas pessoas para renovar a cultura organizacional, preservando apenas os talentos.

No mundo contemporâneo do trabalho existem três fatores críticos segundo Muchinsky (2004): a grande quantidade de informações e opções de conhecimentos, a educação e treinamento dos gestores e as atividades de trabalho que estão mudando de forma rápida (AVILA, Robson Nery; COUTO, Sabrina Valverdade. A importância do trabalho em equipe: uma revisão de literatura. Faculdade Católica, 2013).
Considerando os fatores, relacione eles com seus conceitos e depois assinale a alternativa correta.
1 - Grande quantidade de informações
2 - Educação e treinamento
3 - Mudança nas atividades de trabalho.
a. 1, 2, 3.
b. 3, 2, 1.
c. 3, 1, 2.
d. 2, 1, 3.
e. 2, 3, 1.

Os fatores motivacionais estão imbricados em questões tanto interna como externas, sendo que ela necessita que o sujeito impulsione para que o sujeito aja, fazendo uma ação em virtude de alcançar algum objetivo.

As condições estão relacionadas aos fatores extrínsecos e intrínsecos, que podem ser configuradas de diversos modos. Assinale a alternativa abaixo que descreve o que são estes fatores.

a.
Todas as pessoas buscam mais os fatores intrínsecos, do que os extrínsecos

b.
O fator intrínseco é aquilo que está envolto do contexto social e o extrínseco está relacionado ao que desejo internamente

c.
Todas as pessoas buscam mais os fatores extrínsecos, do que os intrínsecos

d.
O fator intrínseco é a força impulsionadora externa da pessoa e o extrínseco está relacionado ao reconhecimento social

e.
O fator intrínseco é a força impulsionadora interna da pessoa e o extrínseco está relacionado ao incentivo econômico no trabalho

O estudo do comportamento organizacional abrange compreender aspectos importantes a respeito da Inteligência Emocional e aborda cinco domínios específicos dessa disciplina, que são: Autoconsciência; Autodomínio; Automotivação; Empatia e Habilidades Sociais.
Com relação a esses cinco domínios, aponte a alternativa correta.
a. Os cinco domínios devem ser observados pelo gestor ou líder, a fim de que possa identificar o seu tipo de inteligência e de cada pessoa da sua equipe, para utilizar melhor as potencialidades de cada um a favor de uma maior eficácia no trabalho.
b. Os cinco domínios são desenvolvidos por meio dos nossos relacionamentos, e quanto maior o controle das emoções, maiores são as chances de boas relações no ambiente de trabalho, familiar, social e pessoal.
c. Os cinco domínios são observados em pessoas com capacidade de autocompreensão, introspecção, autoavaliação e autoaceitação.
d. Os cinco domínios se resumem na empatia, que é a habilidade de desenvolver um bom relacionamento e de saber lidar com as emoções das outras pessoas, e de ter facilidade na interação, na negociação e na solução de conflitos.
e. Dentre os cinco domínios, o autodomínio é responsável pelo controle das nossas relações e diz respeito a sentimentos de entusiasmo, persistência, tenacidade e perseverança.

É importante que no estudo do comportamento organizacional se compreenda aspectos relacionados ao estresse, presente no cotidiano das pessoas. O estresse é um estado que causa uma tensão no organismo da pessoa, desequilibrando seu sistema interno e fazendo com que surgem reações psicológicas com componentes emocionais, físicos, mentais e químicos que estimulam a pessoa a ficar irritada, amedrontada ou a se confundir.
Tendo isso em vista, como as organizações podem influenciar a redução de estresse das pessoas que atuam no comportamento organizacional de maneira eficaz? Aponte a alternativa correta.
a. Realizar exames periódicos para identificar empregados com problemas psicológicos e fisiológicos, com a finalidade de afastá-los para não comprometer a cultura organizacional.
b. Estimular o surgimento de grupos de corrida e palestras de consultorias especializadas.
c. Manter um departamento de RH que disponha de indicadores atualizados relacionados aos níveis de estresse dos membros da organização.
d. Podem promover boas condições de trabalho, alocar trabalhadores em funções próprias para o seu perfil, definir claramente as atribuições de cada empregado e adotar medidas voltadas para a satisfação do empregado.
e. Manter um sistema informacional atualizado, que permita a organização comunicar-se com os empregados em tempo real, por meio de mensagens instantâneas, e-mails, alertas de compromisso, entre outras ferramentas.