Ed
mês passado
A questão trata do desenvolvimento de uma visão sistêmica pela organização, liderança e colaboradores, que é um dos pilares da excelência da gestão. Analisando as alternativas: A) Fala sobre a compreensão do papel das diversas partes que influenciam os resultados da organização e a posição da empresa diante do ecossistema, possibilitando decisões contextualizadas e melhor entrega de valor. Isso está alinhado com o conceito de visão sistêmica. B) Foca no cliente e na satisfação das partes interessadas, importante, mas mais relacionado ao foco no cliente do que à visão sistêmica. C) Refere-se à criação de indicadores para monitorar resultados, que é parte do controle, não da visão sistêmica. D) Trata da sustentabilidade no uso de recursos, importante, mas não diretamente ligado à visão sistêmica. E) Refere-se ao desenvolvimento de competências para acompanhar o mercado e definir estratégias, relacionado à adaptabilidade, não especificamente à visão sistêmica. Portanto, a alternativa correta é: A) A compreensão do papel das diversas partes que influenciam os resultados da organização e a posição da empresa diante de fornecedores, acionistas, clientes, parceiros e demais elementos do ecossistema, possibilitando decisões mais contextualizadas, que proporcionam a melhor entrega de valor para os clientes, a sociedade e demais partes interessadas.