Nas relações interpessoais, a qualidade da comunicação influencia diretamente a forma como as pessoas compreendem informações, expressam sentimentos e lidam com divergências. Quando há interesse genuíno em compreender 0 outro, as interações tendem a ser mais respeitosas e colaborativas, favorecendo a construção de soluções para situações de conflito. Fonte: ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. 11. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009. Com base no texto apresentado, analise as afirmativas a seguir: 1. A comunicação torna-se mais eficaz quando há preocupação com a compreensão da mensagem, e não apenas com sua transmissão. II. A comunicação contribui para a redução de conflitos quando envolve a compreensão das necessidades e emoções das pessoas, sem julgamentos precipitados. III. A comunicação favorece relações interpessoais mais produtivas quando as pessoas demonstram atenção e interesse genuíno pelas perspectivas dos interlocutores.